看病也能享受質(zhì)保服務(wù)？近日，汕頭口腔醫(yī)療中心啟動(dòng)“大病種終身質(zhì)保”機(jī)制，承諾為進(jìn)行種植牙、正畸及修復(fù)治療的患者進(jìn)行終身維護(hù)。

      據(jù)悉，活動(dòng)開始不久，就已有兩千多名患者簽訂了質(zhì)保協(xié)議。那么，汕頭口腔醫(yī)療中心“終身質(zhì)保”為患者提供哪些保障？這些保障真的能維護(hù)患者的權(quán)益嗎？日前，記者進(jìn)行了一番采訪。

      ●文/圖 南方日?qǐng)?bào)記者 宋芾 通訊員 楊曉燕

      曾有患者在黑診所“遇坑”

      近年來(lái)，口腔疾病日益得到重視，種植牙也成為牙缺失患者日趨常規(guī)的選擇，但“黑診所”和“培訓(xùn)班速成種植醫(yī)生”的醫(yī)療亂象卻時(shí)有發(fā)生。

      汕頭口腔醫(yī)療中心副院長(zhǎng)解超勇告訴記者，自開業(yè)以來(lái)，接診了不少在黑診所“遇坑”的患者，甚至有位女患者年紀(jì)輕輕口內(nèi)就已種下四顆牙，原因是之前覺(jué)得牙齒不整齊，就在某處診所將天然牙拔掉，種了四顆“整齊”的種植牙。醫(yī)生們聽(tīng)后都覺(jué)哭笑不得，也對(duì)行業(yè)內(nèi)的醫(yī)療亂象表示非常痛心。

      解超勇表示，種植牙手術(shù)對(duì)醫(yī)生的資質(zhì)技術(shù)、所需的環(huán)境設(shè)備及種植體材料等，都有很高的要求?；颊咴谛蟹N植牙手術(shù)前，需經(jīng)過(guò)充分的術(shù)前檢查和全身健康狀況評(píng)估，先確定能否種植，再制定種植方案。而現(xiàn)在有部分黑診所只追求利潤(rùn)，未進(jìn)行術(shù)前檢查，醫(yī)生也不具備行醫(yī)資質(zhì)就盲目種牙，給患者的口腔健康帶來(lái)極大的隱患，是極度不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

      “終身質(zhì)保”重構(gòu)醫(yī)患契約精神

      事實(shí)上，醫(yī)生和患者屬于同一陣線，汕頭口腔醫(yī)療中心此次開啟種植牙、正畸、修復(fù)等大病種的終身質(zhì)保，便是為了通過(guò)法律契約的力量，重新構(gòu)建契約精神，進(jìn)而建立起醫(yī)患之間的信任。

      但牙齒種植畢竟是場(chǎng)手術(shù)，價(jià)格較高，不少患者對(duì)術(shù)后效果有較大的疑慮。解超勇表示，“終身質(zhì)保協(xié)議”的簽署，是口腔中心敢于承諾的底氣，亦是給患者一顆定心丸。不僅在醫(yī)療技術(shù)、安全、服務(wù)等方面滿足患者需求，更提供更長(zhǎng)遠(yuǎn)的保障，同時(shí)依據(jù)法律法規(guī)簽訂“契約”，消除“口說(shuō)無(wú)憑”的漏洞。

      “構(gòu)建醫(yī)患信任，化解醫(yī)患矛盾任重而道遠(yuǎn)。汕頭口腔醫(yī)療中心愿以實(shí)際行動(dòng)，通過(guò)真誠(chéng)理性的溝通，拉近與患者間的距離，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，踐行作為汕頭口腔醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)先者的社會(huì)責(zé)任，帶動(dòng)提升全行業(yè)的公信力，真正為患者營(yíng)造安心、舒適的就醫(yī)環(huán)境。”解超勇說(shuō)。

      ■案例

      種植不當(dāng)致鄰牙感染、種植牙脫落

      近日，一位患者李先生當(dāng)天捂著紅腫的腮幫，手里拿兩顆脫落的種植牙，來(lái)到汕頭口腔醫(yī)療中心求診。

      李先生告訴中心副院長(zhǎng)解超勇，他年輕時(shí)口腔衛(wèi)生習(xí)慣不太好，幾顆牙因?yàn)辇x壞幾乎蛀光。上了年紀(jì)以后，愈發(fā)體會(huì)到缺牙影響日常飲食，聽(tīng)朋友說(shuō)種植牙效果不錯(cuò)，但價(jià)格有點(diǎn)高，考慮到在小診所做便宜，幾個(gè)月前他就在一間牙科診所低價(jià)種植了兩顆牙。沒(méi)想到，“牙齒”種下去后，上下咬合不協(xié)調(diào)，多次前往該診所調(diào)整咬合關(guān)系都于事無(wú)補(bǔ)，_后竟然脫落了，連帶著旁邊的牙齒也發(fā)炎腫痛。李先生又氣又悔，這才想到去正規(guī)口腔醫(yī)院求診。

      解超勇認(rèn)真檢查后為其制定治療方案，保住其種植牙周圍已感染的兩顆天然牙。根據(jù)李先生的敘述及檢查結(jié)果分析，解超勇推測(cè)可能是由于醫(yī)生操作不當(dāng)或手術(shù)器械污染，誘發(fā)創(chuàng)口感染。解超勇對(duì)其種植牙創(chuàng)口進(jìn)行消炎治療，兩周后炎癥消失，口腔情況良好，李先生重新接受種植牙手術(shù)，及時(shí)避免遭受更多損失。

      ■種植牙Q&A

      問(wèn)：種植牙能使用多久？

      答：據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，種植牙的5年留存率在95%以上，種植牙10年留存率約為90%。目前已知_早一例種植牙的使用壽命有四十多年，一般情況下，醫(yī)生技術(shù)水平過(guò)硬，種牙成功后患者堅(jiān)持定期維護(hù)，都可以長(zhǎng)期使用。

      問(wèn)：種植牙有什么不好的地方嗎？

      答：種植牙相比起其他修復(fù)方式，費(fèi)用更高一些，再有就是它的治療時(shí)間長(zhǎng)，一般需要3個(gè)月甚至半年時(shí)間，而且它對(duì)醫(yī)生的技術(shù)要求很高，對(duì)于設(shè)備、環(huán)境、消毒都有要求，不是所有牙醫(yī)都能做。

      相比其他修復(fù)方式，種植牙更穩(wěn)固、美觀、自然舒適，不會(huì)損害到牙周或健康的鄰牙，需定期復(fù)診，但不必像活動(dòng)假牙一樣幾年更換一次，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講性價(jià)比更高。相較于目前其它的牙缺失修復(fù)方式，我覺(jué)得它是更好的。

      問(wèn)：患有牙齦疾病，想做種植牙該怎么辦？

      答：有牙周疾病的患者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的治療，炎癥得到控制后才可進(jìn)行種植牙手術(shù)。而且有牙周病的患者，種植成功率要比正?；颊叩停o(hù)理不當(dāng)?shù)脑?，種植體周圍組織出現(xiàn)疾病的風(fēng)險(xiǎn)較高，如種植體周圍黏膜炎和種植體周圍炎，影響種植牙壽命等。因此術(shù)后護(hù)理很重要，建議定期洗牙。

      問(wèn)：種植牙質(zhì)保是怎么回事？

      答：種植牙質(zhì)保分為種植體和種植牙冠兩部分。種植體廠家只對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾種植體質(zhì)保，義齒加工廠對(duì)種植牙冠部分提供質(zhì)保。不同品牌的種植體質(zhì)保時(shí)間不同，時(shí)間從5年到終身都有，而牙冠屬于使用易耗品，也會(huì)像正常牙齒一樣發(fā)生崩瓷、劈裂、食物嵌塞等問(wèn)題。根據(jù)牙冠選用材料不同，通常按5至7年質(zhì)保不等。而汕頭口腔醫(yī)療中心則為患者提供終身質(zhì)保服務(wù)。

      問(wèn)：任何情況都能進(jìn)行終生質(zhì)保嗎？

      答：與治療相關(guān)的不適和異常都屬于質(zhì)保范圍內(nèi)。患者應(yīng)謹(jǐn)遵醫(yī)囑，定期檢查。種牙并非一種了之，術(shù)后的維護(hù)至關(guān)重要。若患者不遵醫(yī)囑，不注重口腔衛(wèi)生清潔，甚至術(shù)后過(guò)量吸煙，隨意啃食硬物，很可能致使種植牙損壞甚至脫落。由于不可控制糖尿病、牙周病、嚴(yán)重全身疾病、外傷，或未遵醫(yī)囑使用、進(jìn)行日常清潔，以及吸煙等個(gè)人因素導(dǎo)致的植體失敗、脫落和冠折裂不包含在終身質(zhì)保內(nèi)。

      問(wèn)：哪些患者不能種牙？

      答：種植牙是有適應(yīng)癥的，比如糖尿病、類風(fēng)濕、血液病、心血管疾病以及精神疾病等這些全身性疾病的患者，就不太適合做種植牙。還有急性炎癥、癌癥放療期、孕期、服用抗凝血藥劑期間，或者血糖血壓較高，均須等疾病得到控制才可做手術(shù)。

      還有一些情況，患者可以種牙，但無(wú)法立刻種牙。比如，不少患者牙缺失時(shí)間較長(zhǎng)，出現(xiàn)鄰牙傾斜，導(dǎo)致缺牙位置無(wú)法提供足夠的空間種牙，需先正畸再種植。

      事實(shí)上，種植方案因人而異，如果有缺牙困擾，建議及早來(lái)院檢查，醫(yī)生只有通過(guò)詳細(xì)的檢查，了解患者的情況，才能給出合理的治療方案。

——轉(zhuǎn)載自：南方日?qǐng)?bào) 2019年3月28日刊登報(bào)道