2018年1月，汕頭口腔醫(yī)療中心作為首家口腔醫(yī)療專科醫(yī)院入駐汕頭，填補(bǔ)了汕頭口腔?？漆t(yī)院的空白。再過半月，該中心將迎來建院兩周年。據(jù)統(tǒng)計，2019年，該中心門診量接近10萬人次，相比2018年增長1倍，且客服回訪滿意度達(dá)到100%。

亮眼的數(shù)字背后，是汕頭口腔醫(yī)療中心“內(nèi)外兼修”的成果。而這四個字，亦是汕頭口腔醫(yī)療中心的年度關(guān)鍵詞：對內(nèi)引進(jìn)前沿技術(shù)，打造診療規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)學(xué)科，充分滿足患者就醫(yī)需求；對外積極承擔(dān)社會責(zé)任，推進(jìn)口腔科普宣教工作，讓利惠民。

兩年的時間，汕頭口腔醫(yī)療中心不僅贏得患者的口碑，也為推動汕頭口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)健康發(fā)展，交上一份成績優(yōu)異的答卷。
 

汕頭口腔醫(yī)療中心位于東廈路。

技術(shù)引入

口腔醫(yī)療全流程數(shù)字化

只要患者多加留意便可發(fā)現(xiàn)，在汕頭口腔醫(yī)療中心，“數(shù)字化”成為一個頻率很高的詞語。數(shù)字化即刻修復(fù)、數(shù)字化精準(zhǔn)種植、數(shù)字化隱形矯正、數(shù)字化精準(zhǔn)咬合重建……這些創(chuàng)新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，_終目的均在于服務(wù)患者，讓患者更加滿意。

數(shù)字化診療：

一次治療恢復(fù)牙列完整

技術(shù)的創(chuàng)新，是醫(yī)院發(fā)展的核心及源動力。汕頭口腔醫(yī)療中心在建院之初，便設(shè)立粵東首家Planscan中心，引進(jìn)高端設(shè)備和優(yōu)秀醫(yī)療人才，踐行精準(zhǔn)、舒適化醫(yī)療理念，將口腔數(shù)字化診療技術(shù)引入汕頭，開展數(shù)字化口腔修復(fù)、種植及正畸，并提供數(shù)字化即刻修復(fù)、數(shù)字化精準(zhǔn)種植、數(shù)字化隱形矯正、數(shù)字化精準(zhǔn)咬合重建等服務(wù)。

2019年，汕頭口腔醫(yī)療中心新引進(jìn)齒科3D打印機(jī)，在原有口腔CBCT診斷技術(shù)、椅旁數(shù)字化印模采集技術(shù)、CAD/CAM修復(fù)設(shè)計的基礎(chǔ)上，增加末端的3D打印制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)口腔醫(yī)療全流程數(shù)字化。DLP 3D打印機(jī)采用“數(shù)字光投影”技術(shù)，僅耗時20分鐘，即可打印出單個牙模或單個導(dǎo)板、鋼托支架、全口義齒基托等。

數(shù)字化印模是口腔數(shù)字化修復(fù)的重要環(huán)節(jié)之一，傳統(tǒng)的口腔印模獲取方式為物理取模，即將藻酸鹽或硅橡膠等材料放入患者口中，取模材料對咽喉存在一定刺激，患者需保持一定時間張口不動，比較難受。更重要的是，很多口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法自行加工牙冠，需將牙模外發(fā)至第三方加工廠或技工所。一旦制成的牙冠需返廠修改加工，會增加患者就診的時間成本。

依托口腔CBCT、口內(nèi)掃描儀、齒科3D打印機(jī)等數(shù)字化設(shè)備及CAD/CAM技術(shù)，以及Planscan中心運(yùn)用數(shù)字化科技，汕頭口腔醫(yī)療中心利用自有加工系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字口腔診療一體化流程，一次性就可以完成光學(xué)的取模、設(shè)計、研磨、試戴、安裝等全部程序，提高修復(fù)體的制作水平和工作效率，讓工作繁忙、時間緊張的患者一次就診，就能恢復(fù)牙齒或牙列的完整。

數(shù)字化種植：

一小時實(shí)現(xiàn)無牙頜重建

在數(shù)字化技術(shù)的支持下，汕頭口腔醫(yī)療中心成功開展多項先進(jìn)種植技術(shù)，為多位疑難種植患者恢復(fù)失牙。

據(jù)介紹，有位69歲的鄭老先生，牙缺失十幾年，在數(shù)字化導(dǎo)板的輔助下，不到1個小時便成功植入6顆種植體，完成半口無牙頜重建，咬合功能得到極大改善，當(dāng)日即可正常進(jìn)食。

種植牙手術(shù)，是將種植體植入到頜骨當(dāng)中，人的頜面部存在重要的解剖結(jié)構(gòu)，一旦植入方向、深度出現(xiàn)偏差，則有可能導(dǎo)致解剖結(jié)構(gòu)受到損傷，出現(xiàn)并發(fā)癥。傳統(tǒng)的種植牙多使用真空壓膜導(dǎo)板、透明樹脂導(dǎo)板、活動義齒等，醫(yī)生技術(shù)和經(jīng)驗決定成敗。

數(shù)字化種植技術(shù)讓醫(yī)生在術(shù)前就能確定重要解剖結(jié)構(gòu)的位置及形態(tài)走向，避開神經(jīng)血管等，給出合理正確的治療方案，并通過數(shù)字化種植導(dǎo)板加強(qiáng)醫(yī)生對手術(shù)的把控，將種植設(shè)計準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化到手術(shù)操作中。相比傳統(tǒng)種植手術(shù)，數(shù)字化導(dǎo)板下的手術(shù)更微創(chuàng)，無需反復(fù)切開、翻瓣、縫合，提升手術(shù)的安全性，也減少耗時，患者的體驗更加舒適，術(shù)后反應(yīng)小，修復(fù)效果更好。
 

3D打印的牙模。

數(shù)字化正畸：

矯正效果“預(yù)先看”

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展也為口腔正畸領(lǐng)域帶來革命性的改變。正畸科作為汕頭口腔醫(yī)療中心的重點(diǎn)科室，大力推廣數(shù)字化正畸技術(shù)，在收集患者資料、分析診斷、制定治療計劃以及后續(xù)治療過程等各個環(huán)節(jié)，均已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

精確了解患者的口腔狀況，是牙齒矯正成功的基礎(chǔ)。汕頭口腔醫(yī)療中心引進(jìn)丹麥3 shape數(shù)字化口腔掃描儀，可直接獲取患者軟硬組織的三維影像數(shù)據(jù)，并直接生成和傳輸3D數(shù)字化模型，也可應(yīng)用3D打印技術(shù)生成牙模。診斷資料數(shù)字化，提高效率的同時，也能為后續(xù)的數(shù)字化正畸方案設(shè)計提供支持。

牙齒矯正是一個漫長的歷程，很多患者不免會擔(dān)心治療效果。在汕頭口腔醫(yī)療中心正畸科，患者可以在液晶顯示器上看到自己牙齒的三維圖像、每個階段的牙齒變化，以及_終矯正效果的模擬動畫演示。讓患者預(yù)先“看到”矯正效果，建立信心，與醫(yī)生建立信任，積極配合，更能獲得理想的矯正效果。
 

技師在處理3D模型。

行風(fēng)建設(shè)

每個診位都有“5條醫(yī)生承諾”

12月3日，汕頭召開全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)大會，通過一系列舉措，整治行業(yè)不正之風(fēng)。為傳達(dá)大會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，12月9日，汕頭口腔醫(yī)療中心召開行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會議，動員部署醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)各項工作，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)“不忘從醫(yī)初心，牢記醫(yī)者使命”，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

醫(yī)德是底線，醫(yī)風(fēng)是追求——這樣的觀念，早已融入汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)護(hù)人員的工作細(xì)節(jié)中。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)融入醫(yī)院文化

在汕頭口腔醫(yī)療中心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一直高度重視職工思想教育和作風(fēng)建設(shè)，在日常醫(yī)院文化建設(shè)上，強(qiáng)化有關(guān)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，牢記醫(yī)護(hù)人員的初心和使命，為人民群眾的健康謀福祉。

除了開展有關(guān)學(xué)習(xí)教育，組織培訓(xùn)、講座，還在候診大廳顯眼處張貼《黨風(fēng)廉政和醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)承諾書》等，時刻提醒醫(yī)護(hù)人員牢記管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等，并定期通過表彰的形式，發(fā)揮正面引領(lǐng)作用，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。

健全制度直接掛鉤考核

在制度上，汕頭口腔醫(yī)療中心堅持從嚴(yán)治院，教育、幫助、獎懲相結(jié)合，建立院科兩級管理制度，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、臨床科室以及職能科室分工明確，實(shí)行責(zé)任追究制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)做各科室的目標(biāo)任務(wù)之一，進(jìn)行檢查和考核。

汕頭口腔醫(yī)療中心出臺并嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理制度》《醫(yī)德考評實(shí)施辦法》《獎懲管理制度》等文件，使全院職工言行有準(zhǔn)則，管理有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)；成立專項醫(yī)德考評委員會，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”情況列入個人年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤。

要求接受患者全面監(jiān)督

在汕頭口腔醫(yī)療中心，每位醫(yī)生都有自己的獨(dú)立診位，患者可在顯眼處看到一張《醫(yī)療承諾5條》標(biāo)識牌，上面寫著：對患者一視同仁、不索要患者財物、保護(hù)患者隱私等承諾內(nèi)容，并有醫(yī)生姓名、舉報電話以及“發(fā)現(xiàn)違規(guī)，歡迎投訴”“請監(jiān)督我”等字樣。該中心不僅長期對收受回扣、不合理診療問題進(jìn)行自查、整改，更要求醫(yī)護(hù)人員接受患者全面的監(jiān)督。

在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，汕頭口腔醫(yī)療中心率先實(shí)行醫(yī)療回訪制度，通過電話、信息、郵件等方式，跟蹤每位患者的治療情況，了解就醫(yī)感受，聽取意見。

為構(gòu)建規(guī)范醫(yī)療、安全醫(yī)療、溫馨醫(yī)療，維護(hù)市民對口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)益，汕頭口腔醫(yī)療中心特面向全市聘用各行業(yè)、階層市民代表作為市民監(jiān)督員。2019年3月起，一批由媒體記者代表、退休干部、社區(qū)工作人員以及在汕頭口腔醫(yī)療中心就診過的患者、家屬構(gòu)成的市民監(jiān)督員開始履行職責(zé)——監(jiān)督員提出問題，醫(yī)院給出改進(jìn)建議，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
 

汕頭口腔醫(yī)療中心致力為患者提供優(yōu)良環(huán)境。

人才建設(shè)

專家定期指導(dǎo) 醫(yī)生“一專多能”

人才隊伍建設(shè)關(guān)系著醫(yī)院的穩(wěn)定、健康及可持續(xù)發(fā)展。對此，汕頭口腔醫(yī)療中心聘請來自北京、上海、武漢等地的知名口腔專家，匯聚成一支技術(shù)精深，臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)療團(tuán)隊。每年新入職的一批醫(yī)生都須經(jīng)過嚴(yán)格的篩選與培訓(xùn)，并在院內(nèi)開展日?；慕虒W(xué)講座、教學(xué)病例討論及臨床規(guī)范培訓(xùn)。

多舉措夯實(shí)人才梯隊

為了提升學(xué)科實(shí)力，汕頭口腔醫(yī)療中心特聘北京大學(xué)醫(yī)學(xué)博士、省級“口腔修復(fù)學(xué)”學(xué)科帶頭人、南京醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院陳亞明教授擔(dān)任顧問，定期到院內(nèi)開展專題講座，深入指導(dǎo)醫(yī)生臨床工作。

除了日常培訓(xùn)，該中心定期會舉行“優(yōu)秀病例評比”活動，以及每季度一次理論和實(shí)操考核，每年一次年終考核等，全面提高醫(yī)生的理論水平、技能和臨床接診能力。此外，定期選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的技術(shù)和服務(wù)理念，提升醫(yī)務(wù)人員的綜合能力。通過完善的人才培養(yǎng)措施，著力拓深人才“蓄水池”，建立起一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。

“一專多能”保障診療效果

口腔疾病是常見病、多發(fā)病，很多人并非僅患牙體或牙周某一種疾病，這就需要口腔醫(yī)生具備綜合思維。

汕頭口腔醫(yī)療中心高度重視學(xué)科建設(shè)，致力于培養(yǎng)“十字型”人才，即具備全面的口腔臨床技能，能夠采用口腔全科醫(yī)學(xué)理念，制定系統(tǒng)的治療方案和治療計劃，同時又在種植、修復(fù)、正畸等?？粕嫌猩詈竦脑煸?。因此，要求每位醫(yī)生都能做到“一專多能”。

牙周健康是口腔健康的基石，良好的牙周組織是口腔各?？聘哔|(zhì)量完成臨床治療工作，并保持良好療效的重要基礎(chǔ)。汕頭口腔醫(yī)療中心全面推行“牙周先行”理念，要求每位醫(yī)生掌握牙周治療技術(shù)和手段，具備開展牙周病診療項目的能力。在此基礎(chǔ)上，每位醫(yī)生還可再選擇進(jìn)修某一個?？?，掌握專業(yè)的技能。而醫(yī)生分級制度，也會讓每一位患者的診療效果得到保障。

預(yù)防宣教

公益足跡遍布全汕頭

據(jù)第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查顯示，我國高達(dá)97%的成人正在遭受口腔問題的困擾，20—39歲的青年人已經(jīng)成為接受種植牙手術(shù)的主力軍。

口腔健康是全身健康的重要組成部分，口腔疾病與大多數(shù)全身疾病有著共同的危險因素，它的預(yù)防更甚于治療。

讓更多人懂得科學(xué)防治口腔疾病，更好地維護(hù)口腔健康，是汕頭口腔醫(yī)療中心的目標(biāo)與責(zé)任。

兩年開展300多場公益活動

在致力于以優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療技術(shù)、口腔醫(yī)療理念維護(hù)和保障市民口腔健康的同時，汕頭口腔醫(yī)療中心將提高人民口腔健康意識作為一項核心工作，在疾病預(yù)防和宣教等方面做了大量工作。

汕頭口腔醫(yī)療中心的公益醫(yī)護(hù)團(tuán)隊多次深入社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)及學(xué)校，通過口腔健康科普講座、公益口腔義診、口腔百科知識展、發(fā)放科普宣教讀物及口腔保健用品等多種形式，全方位推動口腔健康教育，希望從“治病”轉(zhuǎn)為“治未病”。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，汕頭口腔醫(yī)療中心已舉行300多場公益活動，累計發(fā)放免費(fèi)口腔健康檢查券2萬多張，兒童健康畫冊5000余本，口腔健康指南書1萬多冊，口腔檢查宣傳三折頁15萬份，漱口杯、牙刷、牙線棒等口腔護(hù)理用品近5萬份，覆蓋人群涵蓋學(xué)生、教師、老人、軍人等各行各業(yè)各年齡段，口腔健康理念宣教覆蓋汕頭地區(qū)。
 

兒童齒科的醫(yī)生走進(jìn)幼兒園教小朋友刷牙。

“零蛀牙”計劃呵護(hù)兒童牙齒

同時，汕頭口腔醫(yī)療中心針對兒童、中老年人等口腔疾病高風(fēng)險人群，推廣適宜的口腔預(yù)防技術(shù)，降低高危人群的發(fā)病風(fēng)險。2018年8月，汕頭口腔醫(yī)療中心啟動兒童“零蛀牙”計劃。

蛀牙，口腔醫(yī)學(xué)上稱為齲病，是由細(xì)菌等因素長期共存所引起的一種慢性疾病。由于牙齒鈣化程度低，食物精細(xì)、含糖量高，刷牙不仔細(xì)等原因，兒童易長蛀牙。許多家長不夠重視，未能及時治療，也增加了齲壞發(fā)展的因素。

據(jù)第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查顯示：兒童患齲情況已呈上升態(tài)勢，12歲兒童恒牙齲患率為34.5%，5歲兒童乳牙齲患率為70.9%。兒童乳牙的齲壞不僅會引發(fā)牙髓炎等口腔疾病，還會影響乳牙牙根的正常吸收，導(dǎo)致乳恒牙不能正常替換，從而影響咀嚼、消化功能，不利于生長發(fā)育。

為響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《健康口腔行動方案（2019~2025年）》的號召，切實(shí)高效地減小齲病對兒童的危害，提高汕頭市幼兒的口腔健康水平，汕頭口腔醫(yī)療中心計劃通過“零蛀牙”計劃的實(shí)施，為汕頭市3周歲及以上適齡校園兒童免費(fèi)提供防齲措施，幫助兒童健康成長。

“零蛀牙”計劃的內(nèi)容主要包括：口腔檢查——了解兒童患齲、牙齒萌出、頜骨發(fā)育等情況，及早發(fā)現(xiàn)疾病，及時開展有效的疾病防治；科普宣教——幫助兒童認(rèn)識牙齒的重要性，帶領(lǐng)孩子學(xué)習(xí)正確的刷牙方式，提高口腔健康意識；護(hù)齒儀涂氟——為孩子的牙齒進(jìn)行氟化處理，抑制致齲菌、堅固牙齒、減輕牙齒過敏。

兒童時期是打下口腔健康基礎(chǔ)的重要時期，堅持定期進(jìn)行口腔檢查并接受專業(yè)防齲干預(yù)措施，能夠有效防止齲病發(fā)生，維護(hù)孩子口腔健康。目前，院內(nèi)公益團(tuán)隊已走進(jìn)10多家幼兒園，覆蓋全市4個區(qū)縣。

未來，汕頭口腔醫(yī)療中心將一如既往地承擔(dān)社會責(zé)任，持續(xù)開展公益活動，讓更多的社會力量加入，讓公益之路越走越遠(yuǎn)，完成“讓粵東人民笑得更燦爛”這一使命。

 

——文章轉(zhuǎn)自2019年12月26日《南方日報·汕頭觀察》