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南方日報 | 打造高質(zhì)量的口腔診療服務(wù)樣板

上傳：楊曉燕　　來源：https://epaper.southcn.com/nfdaily/html/202201/18/content_10002346.html　　時間：2022-01-18 08:25:40　　閱讀量：

1月18日，汕頭口腔醫(yī)療中心迎來建院4周年。近兩年來，汕頭口腔醫(yī)療中心門診量穩(wěn)步上升，2020年門診量接近10萬人次，2021年門診量實(shí)現(xiàn)10萬人次的突破。

春華秋實(shí)，汕頭口腔醫(yī)療中心始終追求卓越，堅持“以患者為中心”，以先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、前沿的口腔健康理念、舒適的就診環(huán)境，打造高質(zhì)量的口腔診療服務(wù)樣板，致力于為提升粵東地區(qū)人民的口腔健康水平而不懈努力。

精細(xì)分科形成合力??
高效解除患者病痛

隨著人們經(jīng)濟(jì)生活、消費(fèi)水平的提高，口腔醫(yī)療需求呈現(xiàn)多元化特征，保健、美學(xué)修復(fù)、就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)療環(huán)境等因素日益重要，人們對口腔醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量也提出更高的要求。以優(yōu)勢學(xué)科群建設(shè)促進(jìn)醫(yī)技提升，是汕頭口腔醫(yī)療中心的核心理念之一。

汕頭口腔醫(yī)療中心精細(xì)分科，設(shè)有8個臨床科室，包括正畸科、種植科、牙周科、兒童齒科、修復(fù)科、綜合科等，在“一站式”滿足患者多樣性口腔診療需求的同時，精準(zhǔn)施策、專病專治。同時，通過引進(jìn)數(shù)字化正畸、數(shù)字化修復(fù)等先進(jìn)技術(shù)，推行“防治結(jié)合”“牙周先行”“根管質(zhì)控”“兒童口腔舒適診療”等理念，不斷推進(jìn)各學(xué)科專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，與時俱進(jìn)。

口腔是一個有菌環(huán)境，相當(dāng)數(shù)量的患者來院求診時合并多種問題，比如牙齒齲壞，牙周、根尖炎癥等。為此，汕頭口腔醫(yī)療中心實(shí)行多學(xué)科聯(lián)合診療制度，根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長進(jìn)行?？萍?xì)分，同時也要求每位醫(yī)生“一專多能”。

初診醫(yī)生會詳細(xì)檢查患者的口腔狀況，制定全面的治療方案。涉及其他學(xué)科時，通過轉(zhuǎn)診流程，由多個科室醫(yī)生對疑難病例聯(lián)合會診，將口腔臨床診療工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化和流程化，不僅提高效率，也大大改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，縮減復(fù)診次數(shù)。

健全人才培養(yǎng)機(jī)制??
鼓勵醫(yī)生進(jìn)修深造

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，學(xué)科是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。為了滿足群眾日益增長的高質(zhì)量醫(yī)療需求，汕頭口腔醫(yī)療中心近兩年來進(jìn)一步加大醫(yī)師的培養(yǎng)力度，儲備相關(guān)人才。

除了理論知識過硬，臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)必不可少。汕頭口腔醫(yī)療中心實(shí)行“骨干醫(yī)師帶教制度”，遴選醫(yī)術(shù)精湛、具有較強(qiáng)帶教能力的學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干，在臨床診斷、病案分析、手術(shù)實(shí)踐等方面“一對一”“手把手”帶教助理醫(yī)師。

作為年接診患者逾10萬人次的口腔?？漆t(yī)院，大量的口腔醫(yī)學(xué)病例，讓助理醫(yī)師可以收獲豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)診治水平及規(guī)范化操作能力全面提升。也因此，建院以來，該中心執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核通過人數(shù)不斷創(chuàng)新高。

據(jù)汕頭口腔醫(yī)療中心副院長解超勇介紹，“我院還通過績效考核制度、輪崗競聘、進(jìn)修深造等方式，不斷促進(jìn)人才素質(zhì)提升，營造醫(yī)生在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、不斷向更精細(xì)、更專業(yè)的方向邁進(jìn)的氛圍。”

踐行社會責(zé)任??
創(chuàng)新科普形式進(jìn)萬家

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，為了引導(dǎo)廣大市民在家避疫期間積極做好口腔保健不松懈，指導(dǎo)未能按時復(fù)診的患者做好口腔維護(hù)，汕頭口腔醫(yī)療中心開始嘗試開展知識科普線上直播，傳播及時、適用、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的口腔健康保護(hù)知識。

自此，汕頭口腔醫(yī)療中心開啟了多元化科普宣教方式的探索。在2021年“愛牙日”期間，更推出了即時性、互動性更強(qiáng)的“直播+連麥義診”活動，醫(yī)生根據(jù)患者提問實(shí)時答疑，讓健康宣教更高效、精準(zhǔn)。

針對不常接觸網(wǎng)絡(luò)等新事物的老年人群體，以及兒童群體，汕頭口腔醫(yī)療中心在全市多個小區(qū)設(shè)置公益科普展架，在汕頭城區(qū)以及部分郊區(qū)公交車候車亭燈箱、部分公交車身集中投放公益海報，向幼兒園、早教機(jī)構(gòu)贈送刷牙貼畫及宣傳手冊，為消費(fèi)者贈送牙刷、牙線等口腔護(hù)理用品。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年12月底，已累計覆蓋110個社區(qū)、2個商業(yè)綜合體，輻射人群上百萬。

2021年3月，汕頭口腔醫(yī)療中心制作了《何為醫(yī)療質(zhì)量》科普視頻，向大眾普及醫(yī)療質(zhì)量的定義及內(nèi)涵，以增強(qiáng)人們對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、風(fēng)險管控、患者滿意度等關(guān)鍵詞的了解。建院以來，該中心堅持每年開展“3·15醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動，面向全市聘請醫(yī)療質(zhì)量市民監(jiān)督員，以增加公眾對醫(yī)療安全的了解和參與程度，讓患者在就醫(yī)過程中能夠有效識別、及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋醫(yī)療服務(wù)短板，保障患者健康權(quán)益，倒逼醫(yī)療質(zhì)量的提升。

“為患者提供高質(zhì)量、有溫度的診療服務(wù)，增強(qiáng)群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感和滿意度，是汕頭口腔醫(yī)療中心不變的初心和使命。”汕頭口腔醫(yī)療中心的負(fù)責(zé)人說。

撰文：宋芾楊曉燕

——轉(zhuǎn)自《南方日報》