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狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

作者：管理員　　來源：　　時(shí)間：2019-10-28 08:41:39　　閱讀量：

為貫徹落實(shí)汕頭市第十四屆50次市政府常務(wù)會(huì)議研究審定的《汕頭市關(guān)于開展治理提升行動(dòng)的方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)汕頭市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)<汕頭市關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的方案>的通知》（汕強(qiáng)市辦函[2019]22號(hào)）文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，汕頭口腔醫(yī)療中心開展了以“狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為主題的醫(yī)療質(zhì)量月行動(dòng)。
  “狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主題行動(dòng)要求全院各科室積極行動(dòng)，以規(guī)范制度、培訓(xùn)、講座、督查、技能考核等多種形式，將“狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的主題扎實(shí)全面地鋪開：

一、完善質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心。汕頭口腔醫(yī)療中心在完善診療制度，規(guī)范服務(wù)流程的同時(shí)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級(jí)管理，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，突出抓好醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。

  （一）成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)。
  汕頭口腔醫(yī)療中心結(jié)合抽檢、醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，成立了“院級(jí)質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組—質(zhì)控專家組—科室質(zhì)控小組”三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控體系，以組織診療巡查、追蹤查閱病程記錄、開展病例質(zhì)量展評(píng)等多種形式，完善了醫(yī)療管理制度、管理規(guī)范，使醫(yī)療管理更具有針對性、導(dǎo)向性、可操作性。同時(shí)，汕頭口腔醫(yī)療中心落實(shí)崗位責(zé)任制，醫(yī)護(hù)人員分工責(zé)任明確，保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)的正常運(yùn)行。

圖：病例討論會(huì)

  （二）成立醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院病案管理工作。
  根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等文件精神按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制，每月進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，提高醫(yī)院病案書寫質(zhì)量，保證病歷記錄客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，充分保證醫(yī)療病案在疾病診療、醫(yī)學(xué)教育、預(yù)防保健以及法律事務(wù)處理方面的作用。加強(qiáng)病歷書寫考核，提高甲級(jí)病歷率，減少和杜絕丙級(jí)病歷。
  （三）持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院感染管理，規(guī)范和完善醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
  為使院感管理工作能夠更規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，院感辦根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》以及《二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》制定并修改了部分制度和工作流程，讓各級(jí)各類醫(yī)護(hù)人員在從事各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中有據(jù)可依、有章可循。
  按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》認(rèn)真開展各項(xiàng)監(jiān)測工作，采用監(jiān)控指標(biāo)管理，控制并降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)。
  （四）進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理工作，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。
  汕頭口腔醫(yī)療中心自建院初期便成立“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”，著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。以制度規(guī)范、教育講座等方式激發(fā)廣大護(hù)士愛崗敬業(yè)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情。開展多種形式的競賽活動(dòng)，如優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果展示競賽、護(hù)理安全知識(shí)競賽、護(hù)士職業(yè)禮儀競賽、護(hù)理理論知識(shí)競賽、護(hù)理操作競賽等，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性。

圖：護(hù)理操作技能大賽

  （五）開展全員醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全意識(shí)。
  汕頭口腔醫(yī)療中心組織開展了形式多樣化、內(nèi)容全面化的各類培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科將理論聯(lián)系實(shí)際，抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，以“三基三嚴(yán)”、“臨床專業(yè)技術(shù)”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，結(jié)合口腔診療的特點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)、上級(jí)要求等進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)為核心制度、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)患溝通、疾病診斷、知情告知、安全醫(yī)療、口腔預(yù)防宣教、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)并考核。
  （六）制定重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。
  通過規(guī)范流程的制定及安全事件演習(xí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對于高危病患、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、提高三防意識(shí)，消除安全隱患
  為保障醫(yī)護(hù)人員人身安全、防火防盜，組織了固定安保隊(duì)伍，每天固定時(shí)間進(jìn)行安全檢查，排查各類安全隱患，幫助各科室立足規(guī)范化，突出責(zé)任制，對照消防安全要求，全面梳理、細(xì)致排查，全年無一例火情。同時(shí)對醫(yī)院安全工作進(jìn)行了一系列的改進(jìn)，加裝監(jiān)控探頭10個(gè)，做到全院無死角，更制定了全面的安保檢查制度，從根源上解決安全隱患。

圖：消防培訓(xùn)演練

近一年，在市委及區(qū)政府、衛(wèi)健部門的大力支持下，汕頭口腔醫(yī)療中心發(fā)展迅速，積極引進(jìn)了國際先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，建立了"口腔專家委員會(huì)”，引進(jìn)專家人才，并不斷加強(qiáng)技術(shù)人才培養(yǎng)。作為科室門類齊全、設(shè)備先進(jìn)的口腔?？漆t(yī)院，我們還將繼續(xù)努力，發(fā)揮“平安醫(yī)院”的先進(jìn)示范作用，不斷提升口腔診療水平，提高醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的口腔疾病患者受益，為全市人民口腔健康保駕護(hù)航。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)