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    角色轉(zhuǎn)換,初心不改 ——訪汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療院長(zhǎng)王凱

    作者:楊曉燕  來源:  時(shí)間:2024-09-27 16:19:02  閱讀量:
           從科室主任到醫(yī)療院長(zhǎng),對(duì)于王凱來說,不僅是職位上的提升,更是責(zé)任和使命的加重。近日,在接受采訪時(shí),他分享了自己的感想及理念。


           管理:構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

           “我深感榮幸,同時(shí)也意識(shí)到肩上的擔(dān)子更重了……”提到從科室主任到醫(yī)療院長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變,王凱語氣十分鄭重。

           
    科主任作為專業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),其專業(yè)水平代表著醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和技術(shù)水平。因此,在科室主任的崗位上,他需專注于臨床技術(shù)的提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。而現(xiàn)在,他還需站在更高的視角,為整個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量。

           
    在王凱看來,管理不僅是制度的約束,更是人心的凝聚。自加入汕頭口腔醫(yī)療中心以來,王凱始終致力于構(gòu)建一個(gè)溫馨、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。他倡導(dǎo)的“家”文化,讓科室里的成員都能感受到歸屬感和溫暖,而積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,不僅提升團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造力,也為患者提供了更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

           
    未來,王凱也將繼續(xù)深化這一管理理念,不斷推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部管理的精細(xì)化、科學(xué)化,形成更加高效、專業(yè)且溫暖的口腔醫(yī)療服務(wù)體系。

           
    技術(shù):推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用

           
    作為正畸科的領(lǐng)軍人物,王凱在口腔醫(yī)療領(lǐng)域深耕多年,積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識(shí)。在數(shù)字化正畸方面,王凱更是走在了行業(yè)前列。

           
    2008年,為滿足患者需求,王凱開始接觸隱形矯正,是國(guó)內(nèi)較早開展該技術(shù)的醫(yī)生之一。如今,他依舊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索和創(chuàng)新,積極開展舌側(cè)矯治、數(shù)字化定制托槽矯治、舒適化球形矯治等,為患者帶來福音。

           
    王凱深知,隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的日益多樣化,醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。“口腔醫(yī)學(xué)的理念在不斷革新,技術(shù)、材料也一直在發(fā)展,汕頭口腔醫(yī)療中心將始終保持對(duì)新技術(shù)的敏感性和學(xué)習(xí)的熱情,確保在數(shù)字化的應(yīng)用及探索始終走在前沿,為患者提供更加先進(jìn)的診療服務(wù)。”他說。

           
    服務(wù):以溝通為橋搭建信任基石

           
    作為一名醫(yī)者,最大的責(zé)任就是守護(hù)患者的健康。“在醫(yī)療領(lǐng)域,技術(shù)固然重要,但醫(yī)患之間的溝通與信任更是治療成功的關(guān)鍵。”王凱強(qiáng)調(diào),汕頭口腔醫(yī)療中心始終將患者放在首位,致力于通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通,打破傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的信息壁壘。

           
    為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),口腔中心不僅定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn),還設(shè)置了完善的咨詢流程,確保每位患者就診時(shí)都能得到詳盡、易懂的治療方案解讀。王凱表示:“我們希望患者不僅對(duì)治療知其然,更知其所以然,這種透明化的溝通方式,能有效減輕患者的焦慮,增強(qiáng)治療的依從性。”

           
    “此外,患者的聲音也是我們改進(jìn)服務(wù)的最好動(dòng)力。”從今年9月份開始,口腔中心便啟動(dòng)全新的投訴建議系統(tǒng),醫(yī)院會(huì)定期匯總分析這些反饋意見,并據(jù)此制定改進(jìn)措施。王凱相信,只有不斷傾聽患者的聲音,才能持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量,成為患者信賴的口腔健康守護(hù)者。

           
    展望:區(qū)域拓展與健康教育并行

           
    談及醫(yī)院未來的發(fā)展規(guī)劃,王凱首先提到了區(qū)域拓展戰(zhàn)略。“隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)高質(zhì)量口腔醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。”他介紹道,“口腔中心將有計(jì)劃地在周邊地區(qū)分設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),形成覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”他說:“這不僅能讓更多患者享受到便捷、專業(yè)的口腔醫(yī)療服務(wù),也是我們踐行社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的重要舉措。”

           
    此外,王凱還注重口腔健康教育工作。“作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。”過去,口腔中心積極參與公益事業(yè),定期開展口腔健康宣教、義診活動(dòng),為市民送去健康關(guān)愛與專業(yè)指導(dǎo)。

           
    接下來,口腔中心也將繼續(xù)利用線上線下多種渠道,持續(xù)向公眾傳遞正確的口腔保健知識(shí),讓更多的人認(rèn)識(shí)到預(yù)防的重要性,實(shí)現(xiàn)從“治療疾病”到“管理健康”的轉(zhuǎn)變,用實(shí)際行動(dòng)踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略。

     

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